En Zaleia trabajamos para que tu experiencia de compra sea tan especial como nuestros productos.
Términos y condiciones
1. Cobertura de envíos
Zaleia realiza envíos a todo el territorio colombiano, sujeto a la cobertura y restricciones de nuestras empresas transportadoras aliadas.
2.Procesamiento de pedidos
Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) se procesarán el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de esa hora serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar por factores externos ajenos a Zaleia (clima, bloqueos, alta demanda, entre otros).
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso/volumen del pedido.
5. Empaque y seguridad del producto
Todos los productos se empacan de manera segura para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.
En caso de recibir un paquete abierto, manipulado o en mal estado, el cliente deberechazar la entregay comunicarse con nosotros de inmediato.
6. Responsabilidad sobre el producto
Una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora, Zaleia no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados durante el transporte, pero brindará el apoyo necesario para gestionar el reclamo ante la empresa transportadora.
7. Pedidos no entregados
Si la transportadora devuelve el paquete por dirección errónea, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.
8. Envíos internacionales
Actualmente Zaleia opera en 15 países de américa, pero desde Colombia sólo podrás realizar envíos fuera del país.
9. Modificaciones y actualizaciones
Zaleia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando su publicación actualizada en nuestro sitio web.